问题标题：
【联系实际谈谈如何解决冲突与激发冲突】
问题描述：
联系实际谈谈如何解决冲突与激发冲突
龚淑华回答：
冲突管理的方法
1、缓解冲突的方法
(1)审慎地选择要处理的冲突问题.
(2)评估冲突当事人.
(3)分析冲突原因和根源.
分为三类：
一是沟通差异.沟通不良容易造成双方的误解,从而引发冲突.人们往往倾向于认为冲突大多数是由于缺乏沟通造成的.
角色要求、决策目标、绩效标准和资源分配等不同而产生的立场和观点的差异.
人格差异.其结果使得有些人表现出尖刻、隔离、不可信任、不易合作,导致冲突.
(4)采取切实有效的策略解决冲突的策略：
①回避、冷处理.
②强制、支配.也就是以牺牲一方为代价而满足另一方的需要.
③迁就、忍让.
④折中、妥协.
⑤合作、协同.
2、提升冲突的方法
冲突管理的另一层含义是在必要的时候激发一定水平的冲突.管理者激发冲突可以采用的策略主要有：
(1)改变组织文化.
(2)运用沟通.
(3)引进外人或重用吹毛求疵者.
(4)重新构建组织.
都在考试吧给你们救急.呵呵~!
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