问题标题：
【《办公室管理》第二次作业谁有答案?】
问题描述：
《办公室管理》第二次作业谁有答案?
曹渊回答：
1、办公室“三服务”：主动服务、优质服务、和谐服务2、群体是组织起来的个体，为着共同的目标，群体成员分别担任不同的角色，彼此相互影响，并遵循特定的行为规范。素质，原本是心理学中的概念，指人的心理状态的生理条件。后来泛指为一个人的品质、知识、才能、体格等状态。结构，在这里指的是群体中个体的排列组合方式。这样，我们再来看办公室人员群体素质结构的涵义就可以比较明确，办公室群体就是若干个人按照不同的分工需要以及相关的品质、知识、才能、身体条件进行合理的组合，形成一个相互配合协作，共同为完成领导工作而服务的组织。3、办公室主任的领导作风，主要表现在处理事务过程中所具有的思想品德、知识素养、领导方式及经验风格。作为办公室主任应当突出注重实事求是、严于律己和民主作风。1.办公室的地位和作用：办公室是协调整个公司各个部门的纽带，通过办公室的资源收集整理，把上级领导的指导思想和工作安排对各个部门进行传达并监督执行，同时把各部门的信息反馈给公司领导。其地位相当于人的中枢神经系统。2.办公室的人员配备要根据公司的业务要求进行，一般的办公室人员有外联人员、监督人员、考核人员、资料管理人员等设置。3.办公室主任的岗位职责不外乎是：严格执行公司领导下达的各项任务；协调各部门工作；安排各岗位工作；对公司各部门的执行情况进行考核；收集反馈各部门信息并做出处理意见报最高领导；协助领导对公司进行管理；完成领导安排的其他工作。4.测评的要素：工作完成情况、工作效率、纪律、团队意识和能力、应变能力和危机处理意识、统筹安排能力等。
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